Resumen del Puesto

Responsable de liderar la operación integral de un hotel boutique en Puerto Escondido, asegurando excelencia en la experiencia de huéspedes, máxima rentabilidad y operación eficiente, acorde a la visión y valores de la compañía. Impulsa la cultura de servicio, la innovación y la sostenibilidad, desarrollando equipos inclusivos y altamente comprometidos.

Objetivo del puesto en Gerencia General de Hotel Boutique en Puerto Escondido

Garantizar el funcionamiento óptimo y la prestigiosa reputación del hotel boutique, gestionando de manera estratégica todas las áreas: operación, comercial, recursos humanos, finanzas, sustentabilidad y satisfacción de huéspedes. Ejecuta estrategias de crecimiento, controla indicadores clave de desempeño y posiciona al hotel como referente en hospitalidad de alto nivel en la región.

Principales responsabilidades en la gestión de hotel boutique

• Liderar y supervisar la operación diaria de todas las áreas (alojamiento, alimentos y bebidas, SPA, mantenimiento, recepción, limpieza).
• Impulsar y monitorear programas de excelencia en servicio para huéspedes internacionales y nacionales, asegurando experiencias memorables y personalizadas.
• Desarrollar e implementar estrategias de ventas y marketing digital para maximizar ocupación, tarifa y reputación online.
• Gestionar presupuestos, ingresos, costos y rentabilidad, elaborando reportes financieros y planes de acción según resultados.
• Promover cultura de hospitalidad incluyente, capacitación constante y crecimiento profesional dentro del equipo.
• Cumplir estándares de seguridad, higiene, normatividad turística y sostenibilidad ambiental.
• Fomentar relaciones colaborativas con proveedores, tour operadores, entidades locales y alianzas estratégicas.
• Supervisar y mejorar procesos enfocados en la satisfacción de huéspedes, manejo de quejas y fidelización de clientes.

Perfil profesional buscado para liderazgo en hotelería boutique

• Licenciatura terminada en Administración Hotelera, Turismo, Gestión Empresarial o carrera afín. Deseable estudios de Posgrado.
• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de hoteles boutique, resorts independientes o propiedades de lujo, preferentemente en destinos turísticos de playa.
• Dominio de manejo operativo, recursos humanos, administración financiera y marketing para hotelería premium.
• Enfoque estratégico, visión comercial y orientación a resultados verificables.
• Liderazgo inclusivo, comunicación efectiva, habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Manejo avanzado de plataformas de PMS, OTAs y gestión de reputación online.
• Inglés avanzado (obligatorio); se valorarán otros idiomas.
• Residencia o disponibilidad de reubicación a Puerto Escondido, Oaxaca.

Competencias blandas clave para Gerente General Hotel Boutique

• Liderazgo servicial y motivacional, toma de decisiones bajo presión y pensamiento orientado a innovación.
• Empatía, adaptabilidad a diversidad cultural y atención al detalle.
• Trabajo colaborativo con distintos equipos y mentoring para desarrollo de talento.
• Gestión de crisis, negociación con enfoque en experiencia del huésped y gestión de prioridades.

Compensación y beneficios

• Contrato directo en nómina, prestaciones superiores a la ley.
• Bono anual por cumplimiento de resultados e indicadores clave.
• Alojamiento temporal y asistencia para reubicación inicial.
• Descuentos en consumo interno, acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.

Ubicación: Puerto Escondido, Oaxaca