Director de Ventas con inglés avanzado

Modelo de trabajo: Hybrid (Remote & in-person)

Ubicación: Roma Norte, Mexico City

Reporta a : Hospitality Director

Objetivo del Puesto

Definir, liderar y ejecutar la estrategia comercial del hotel boutique, asegurando el crecimiento

sostenible de ingresos a través de ventas directas, distribución eficiente en OTAs y alianzas

estratégicas, alineado con la esencia de marca, el posicionamiento en hospitalidad de lujo y

boutique, y en estrecha colaboración con el equipo de Revenue.

Responsabilidades Principales

Estrategia Comercial y Revenue:

*Diseñar y ejecutar la estrategia comercial integral del hotel en conjunto con el equipo de Revenue.

*Alinear pricing, canales de distribución, segmentación de mercado y objetivos de ocupación.

*Analizar tendencias de mercado, competencia y desempeño comercial para la toma de decisiones estratégicas.

*Distribución y Canales (OTAs y Directos)

*Ejecutar y supervisar la correcta distribución del inventario en OTAs, asegurando paridad de tarifas, contenido actualizado y correcto funcionamiento de los canales.

*Optimizar el mix de canales priorizando el crecimiento de ventas directas.

*Monitorear desempeño de OTAs, conversión, costos de comisión y rentabilidad.

Ventas Directas

Gestionar integralmente el proceso de ventas directas (paso a paso):

*Generación y seguimiento de leads.

*Atención de solicitudes y cotizaciones.

*Negociación, cierre y formalización de ventas.

*Seguimiento pre y post estancia.

*Definir lineamientos, scripts, procesos y herramientas para estandarizar las ventas

directas en todos los hoteles.

Reembolsos y Cancelaciones

*Supervisar y gestionar la política y operación de reembolsos y cancelaciones.

*Asegurar una correcta comunicación con el huésped y coordinación con operaciones, finanzas y revenue.

*Minimizar impactos financieros manteniendo una experiencia positiva del cliente.

*Grupos, Eventos y Alianzas

*Atraer, negociar y cerrar ventas directas para:Grupos,Eventos, Retiros, Alianzas comerciales y estratégicas.

*Desarrollar propuestas de valor personalizadas alineadas a la marca y al perfil boutique-lujo.

aliados clave.

*Construir relaciones de largo plazo con clientes corporativos, agencias, marcas y

Capacitación y Acompañamiento Operativo

*Capacitar a los equipos operativos y comerciales de cada hotel en ventas directas.

*Asegurar que los equipos comprendan la propuesta de valor, el discurso comercial y los procesos de cierre.

*Dar seguimiento a desempeño, conversión y cumplimiento de objetivos comerciales.

*Liderazgo y Gestión de Equipo

*Liderar, desarrollar y motivar equipos comerciales.

*Establecer objetivos claros, KPIs y planes de seguimiento.

*Fomentar una cultura de resultados, colaboración y alineación con la marca.

Perfil Requerido

Experiencia

*Más de 6 años de experiencia en posiciones comerciales dentro de las industrias de hospitalidad, lujo y/o hoteles boutique.

*Experiencia comprobable en ventas corporativas, ventas directas y gestión de OTAs.

*Experiencia liderando equipos y teniendo personal a su cargo.

*Conocimiento sólido de cómo comercializar un hotel desde una perspectiva estratégica y

operativa.

Conocimientos Técnicos

*Estrategias de ventas hoteleras y comerciales.

*Canales de distribución (OTAs, ventas directas, alianzas).

*Revenue Management (en coordinación con el área especializada).

*CRM, PMS y herramientas de análisis comercial.

*Negociación, cierres de venta y manejo de cuentas clave.