Propósito del rol

Actuar como socio estratégico del negocio, asegurando la atracción, desarrollo y retención del talento, alineado a las necesidades operativas de la agencia (proyectos, cuentas y picos de producción), así como fortalecer la cultura, el desempeño y la comunicación interna.

Responsabilidades

1. Talent Acquisition & Workforce Planning

Objetivo: Garantizar la cobertura eficiente de posiciones clave (creativas, operativas y de campo).

Funciones principales:

• Levantamiento de perfiles con líderes de cuentas, producción y creatividad.

• Definición de perfiles profesionales y estructuras de equipo por proyecto.

• Búsqueda activa de talento (LinkedIn, bolsas especializadas, networking de industria).

• Publicación de vacantes y gestión de canales de reclutamiento.

• Filtro curricular y preselección de candidatos.

• Coordinación y ejecución de entrevistas (fit cultural + técnicas).

• Aplicación de evaluaciones (psicométricas, técnicas, casos prácticos).

• Elaboración de reportes de evaluación psico-profesional.

• Gestión de pipeline de talento (freelancers, staff temporal, field teams).

• Administración y actualización de base de datos de candidatos.

2. Administración de Personal & Contratación

Objetivo: Asegurar procesos laborales eficientes y cumplimiento normativo.

Funciones principales:

• Gestión de contratos laborales (planta, freelance, temporal por proyecto).

• Coordinación con legal/finanzas para esquemas de contratación.

• Onboarding de nuevos colaboradores (internos y externos).

• Control documental y expedientes de personal.

• Seguimiento de incidencias laborales y bajas.

3. Comunicación Interna

Objetivo: Alinear a la organización y fortalecer la cultura en un entorno dinámico.

Funciones principales:

• Definir la estrategia de comunicación interna de la agencia.

• Diseñar e implementar el plan de comunicación interna.

• Gestión de canales (mailings, Slack, reuniones, townhalls).

• Generación de contenidos internos (proyectos, logros, nuevas cuentas).

• Coordinación con líderes de área para asegurar consistencia de mensajes.

• Impulsar visibilidad de iniciativas internas y casos de éxito.

4. Clima Organizacional & Cultura

Objetivo: Medir y mejorar la experiencia del colaborador.

Funciones principales:

• Medición del clima laboral (encuestas, eNPS, feedback continuo).

• Identificación de focos de conflicto o fricción organizacional.

• Análisis de comportamiento organizacional por áreas y niveles.

• Diseño e implementación de planes de acción (engagement, cultura, wellbeing).

• Facilitación de dinámicas de integración y cultura (especialmente entre equipos de proyecto).

5. Performance & Desarrollo

Objetivo: Elevar el desempeño individual y colectivo.

Funciones principales:

• Implementación de evaluaciones de desempeño (OKRs/KPIs por rol).

• Acompañamiento a líderes en gestión de equipos.

• Identificación de talento clave y planes de desarrollo.

• Diseño de rutas de crecimiento (especialmente en perfiles creativos y de producción).

• Gestión de feedback continuo y conversaciones de desempeño.

6. Compensación & Incentivos

Objetivo: Alinear el desempeño con recompensas claras y competitivas.

Funciones principales:

• Diseño de esquemas de compensación (fijo + variable por proyecto/resultados).

• Desarrollo de planes de incentivos para colaboradores (bonos por performance, retención, productividad).

• Benchmark salarial de la industria (agencias, experiential, BTL).

• Propuesta de beneficios y esquemas flexibles (freelance vs nómina).

7. Business Partnering (Core del rol)

Objetivo: Alinear talento con necesidades reales del negocio.

Funciones principales:

• Trabajo cercano con líderes de cuentas, producción y creatividad.

• Entendimiento de pipeline comercial y necesidades de talento futuras.

• Planeación de capacidad (staffing vs freelancing).

• Soporte en momentos críticos (pitch, eventos, activaciones).

• Participación en decisiones estratégicas de estructura organizacional.

Indicadores de éxito (KPIs sugeridos)

• Time to hire (especialmente en roles críticos de proyecto)

• % cobertura de posiciones vs demanda operativa

• Rotación voluntaria

• eNPS / clima laboral

• % cumplimiento de evaluaciones de desempeño

• Productividad por equipo/proyecto (en coordinación con operaciones)

• Costo de contratación vs presupuesto