Compañía: Productora digital brasileña en expansión a LATAM
Ubicación: México o Argentina· híbrido
Reporta a: Country Manager.

Contexto

Productora digital brasileña que abre operación en el mercado con un modelo operativo —el Studio— ya probado con un cliente ancla multinacional de CPG. Esta es una de las primeras posiciones del core team: se entra a operar el ancla y, después, a crecer con nuevos clientes locales en CPG, Retail y Financiero.

El mindset del Studio

Procesos como columna vertebral — flujos replicables que garantizan calidad constante y permiten escalar. Martech e IA como multiplicador — automatización y datos que sostienen la productividad y los márgenes. Talento humano como diferencial — el criterio y la relación que la tecnología no sustituye. El Account Manager es la cara de esas tres capas ante el cliente.

Misión del rol

Ser el responsable de la relación con el cliente ancla en el mercado: garantizar que la operación entrega lo comprometido, que el cliente percibe valor y que la cuenta crece. En segunda fase, incorporar y gestionar los nuevos clientes locales.

Responsabilidades

Gestión de cuenta

• Ser el punto de contacto principal del cliente ancla y traducir sus necesidades en briefs ejecutables por el Studio.

• Garantizar el cumplimiento de plazos, alcance y estándar de calidad, en coordinación con Creative Lead y Productor.

• Gestionar expectativas y resolver escalados antes de que se conviertan en fricción.

Crecimiento

• Detectar oportunidades de ampliación dentro de la cuenta ancla (cross-sell, nuevas unidades, nuevos mercados del cliente).

• Apoyar al Country Manager en el desarrollo comercial con nuevos clientes locales: preparación de propuestas, presentaciones y onboarding.

Operación y proceso

• Mantener la disciplina de proceso en la relación: briefing, aprobaciones, feedback, cierre.

• Alimentar el reporting de cuenta: estado, rentabilidad y salud de la relación.

Perfil

Imprescindible

• 5–8 años en gestión de cuentas en productora digital, agencia o studio.

• Experiencia con clientes CPG, Retail o Financieros; preferentemente con multinacionales y sus procesos de aprobación.

• Solvencia gestionando volumen alto de entregables con estructura y sin perder el detalle.

• Conocimiento del mercado de el mercado.

Valorable

• Portugués deseable e inglés mandatorio, por la relación con la matriz y con clientes regionales.

• Experiencia en modelos de studio dedicado o equipo embebido en cliente.

Competencias

• Orientación a cliente con criterio propio: capacidad de decir que no y sostenerlo.

• Rigor y organización.

• Comunicación clara con perfiles creativos y de producción.

• Autonomía en una operación en construcción.